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前厅部，也就是穆亦漾所在的部门，负责客人的入住和退房。它也有好几个小部门，前台，专门输客人入住和退房；礼宾部，负责门童服务和运送客人的行李；商务中心，负责商务办公、出租小型会议室、传真、打字复印等办公业务；豪华阁，负责vip客人及豪华阁客人的入住、退房、餐饮、会议等全套服务；总机，负责处理电话、提供叫醒服务、留言服务、客房预订、信息咨询等，总而言之，就是万事通。
穆亦漾觉得奇怪，她再一次打断diana：“我们总机还要负责客房预订吗？”
diana就等着这个小菜鸟问她这个问题：“是的，我们总机也要负责客房预订。”
穆亦漾睁着炯炯有神的黑宝石一般耀眼的眼睛认真地看向diana说：“刚才听您说的，销售部的预订部负责客房预订，那我们也要做同样的工作吗？”
还记得预订部要负责订房，看来听得很认真，记忆力确实不错。diana用手指敲了敲墙壁，边敲边说：“我们隔壁的这个预订部，当她们上班时，由她们负责客房预订，但是她们晚上7点钟就下班了。在她们下班后，所有的客房预订都由我们总机处理。因为我们总机是24小时都有员工值班。”
原来是等预定部下班后，总机才负责客房预订。
客房部，负责客房的打扫，客房用品的补给，以及重要客人的欢送礼品。它一共有楼层、公共区域和洗衣房三个小部门。楼层负责客房打扫、客房用品以及礼品补给、；公共区域负责酒店所有公共区域的清洁卫生；洗衣房负责客人以及员工的洗衣，各种布草的洗涤等，除了住店客人之外，洗衣房还负责店外客人甚至其它酒店的洗衣及布草的洗涤。
如果说餐饮部、销售部、前厅部、客房部是赚钱部门，那么工程部纯粹就是个花钱部门。它负责酒店所有设备的维修和保养以及大大小小的装修改造工程，还有水、电、燃气等能源消耗以及消防安全等。所以，它的管辖部门分别有电工班、木工班、机械班、锅炉班、空调班、消防班以及办公室人员。一句话，设备有问题，工程部帮您。
安全部，负责酒店客人和员工的安保和保安工作。除了固定的工作岗位外，他们还要定时巡逻整个酒店区域，确保整个酒店的安全。它还包括一个消防监控中心，那里负责酒店全部区域的所有摄像监控。同样的，如此重要岗位，也是24小时有人值守。
人力资源部，负责招聘员工。此外，它还管辖着员工餐厅、员工厨房还有一个医务室和培训部。培训部嘛，容易理解，负责员工的培训。员工没有经过培训，怎能上岗接班，是不是？员工餐厅和厨房，都是直接服务员工的。医务室，仅针对简单的跌打扭伤等小形伤口的外敷处理，不可注射，不对客人开放。
