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穆亦漾下意识的反应就是不能送那么多，于是她直接拒绝：“不好意思，女士，我们不能送这么多数量的免费的咖啡和伴侣。”她在说到免费两字的时候故意加了点重音。
客人顿时不满意：“为什么不能送？不是免费的吗？既然是免费的，那我要多少你们就送多少。”
要不要送您两大箱，让您打包回去开咖啡店？穆亦漾想在心里咆哮。
穆亦漾不知道免费的咖啡和伴侣究竟一次能送多少给客人，因为之前她从来没有碰到过这种问题，她觉得自己没有办法回答这个客人的问题，于是，她打算把问题抛给lisa去处理，因此，她向lisa做了个示意动作，表明自己想把电话转给她，lisa看到后，点点头，表示同意。
穆亦漾客气地对客人说：“对不起，我解决不了您的问题。我现在把电话转给我的主管，让她答复您的问题，可以吗？”
那边的女客人本来挺不高兴的，因为听到穆亦漾说不能送这么多的咖啡伴侣，但是听到有一个主管来接电话，那可以啊，主管的权限更高一点，只要她坚持，说不定主管就能答应她的请求。所以，她催促道：“那快点转吧。”
穆亦漾马上把电话转给lisa，lisa此前早已注意到穆亦漾接电话时的内容，因此她也了解个大概，特别是在听穆亦漾说到50包的咖啡和伴侣时，她也瞪大自己的眼睛，觉得这些客人还真的好意思开口。由于担心穆亦漾傻傻地同意给客人送，所以当时她早已在一旁连忙摆手，表示不能答应客人的要求。还好，穆亦漾拒绝客人的要求，而且，还懂得向自己求助。
lisa接起电话，很职业地说：“您好。我是总机的主管lisa，很高兴为您服务。”
