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这时,町田上来了。他将钥匙交给这位客人,便和尚美一起离开了。
“真是越想越气,我感觉完全是被他摆了一道。”在去电梯的途中,町田对尚美说,“绝对是那个家伙自己点的烟,故意找茬儿,好让我们给他换一个高档客房。这是一个奸计。”
“没有证据就不要乱说。没教过你‘顾客就是上帝,而且永远是对的’吗?”
“那也用不着给他套房啊。”町田撅着嘴,“我想双人房或豪华双人房就能满足他了。”
“要是他挑三拣四最后还不满意呢?到时候还得给他换房间,那样不是给自己找麻烦吗?”
“话虽然没错……”
“以前一位前辈对我说过,永远不要和客人做无谓的讨价还价。”
“啊?哦。”町田虽然点头答应着,但显然还是很不服气。
尚美回到前台,看见大堂经理久我正在和川本说话。
久我对尚美点头示意:“听说有投诉?”