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“嗯，可以这么说。”新田挠挠鼻子。
“这样的话，和我们是一样的，我们饭店服务人员同样也以规章制度为重。”
“如果真是这样的话，那么刚才为什么不让顾客遵守饭店管理规定。来得晚是自己的事，按顺序排队是饭店的规定吧。”
“没有这项规定。”尚美摇摇头。
“什么？”
“规定是由客人决定的。据说在从前的职业棒球赛中，有裁判宣称他自己就是规则，说的就是这个意思。饭店也一样，客人就是规定，所以根本没有顾客违反规定一说。我们自然要服从客人提出的要求，而且是绝对服从。”
新田太吃惊了，以至于一时说不上话来。他使劲挠着刚打理好的头发。
“虽说顾客就是上帝，决不能违背顾客的意愿。要是容忍所有客户的无理取闹那真是没完没了。我们要是任由他们为所欲为，最后岂不是会变得不可收拾？”
“所以想办法解决问题才是我们的工作。如果所有的客人都是礼貌、理性、有耐心的，这世上就没有比饭店服务生更轻松的工作了吧。”
新田自感理屈词穷，深深地叹了口气。
