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“为了保护客人,有时候也会采取这种手段。”

“如果对方说,他知道他要找的人就在这家饭店,一定要询问房间号的时候怎么办呢?”

“客人如果要求我们不要告诉任何人他住在这儿,那么无论如何也不能说。否则,就要打电话向客人确认一下要不要告知对方。现在大部分人都有手机。要是关系好,肯定会知道对方的号码。让访客自己打电话问本人就可以了。如果他不打,或者没法打,那这里面一定有隐情。当然,向客人询问的时候,注意不要让来访者发现。”

“‘除非说出客人的房间号,要不然我就一直待在这里‘,对方这么说的话,怎么办?”

“那就只能一直道歉了。如果对方言行粗鲁,就要找相应负责人了。”

山岸尚美的回答非常实用,那是因为她说的不只是她在学校里学到的知识,更是她从实际工作中获得的经验。

“但是,懂得这些饭店应对措施的人,可能会选更特别的方法吧?那种不让人起疑的、巧妙的手段。”

听完新田的话,山岸尚美的目光投向稍远的地方,然后缓缓点点头。

“是的,有些人会绞尽脑汁。”

“有什么印象深刻的经历吗?”

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