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比如说,给房间挂个维修的牌子,说这间房需要维修,暂时不能住人,这样的事情徐国峰不可能不懂,他谨慎的提了个建议,“吴总,您看这样行不行,您真要有这方面需求的话,您来了联系我,我给你开个房间就是了!长租整不成,咱开个一天两天的还是阔以的!”
吴良的要求其实也就是这个,指望长租房,那真的不现实,自己和徐总非亲非故的,人家能免费让你住几天,这已经是开了绿灯了。
“那行,那就麻烦徐总了!来,咱俩加个微,哦,留个电话!”说完他掏出手机按徐国峰说的拨了一个号,再给电话存在手机里。
自己的需求得到满足,吴良也不再纠结,从酒店的客房、前台的表现、设备设施等等,全面进行了一个点评,这些都是他按照之前的琼省威斯汀酒店的住宿标准来说的,毕竟,人家那里号称六星级,肯定有自己的特色。
当然,吴良光是给杜蕾斯必须存在的想法告诉徐国峰,同时还得有003等等存在的必要性之类的,徐国峰就认为开个房间的事情真的太小儿科了,长包房也不是不能考虑。
“在服务上提倡人们需要及适度的安然享受,当一切都回到最初的本质时,最直接的感受就会真实的呈现,我们希望打造出酒店的本质,回到真实的感受,不凸显不造作,一切就是这么熟悉,舒适的理所当然。”最后吴良借用一句,连锁酒店某季品牌对于服务的认知结束了对徐国峰的这次“培训式”的忽悠。
忽悠的成果也是显著的,短短一个小时,徐国峰的本子上就满满记了几大页,包括最后“服务品牌”的这句话,吴良复述了两遍,让他完完整整的记在本子上才算完。
徐国峰在酒店业做了时间也不短了,有些想法在脑海中隐隐约约的会不时的冒个头出来,像吴良这样系统的讲出来,还这么专业,自己完全可以借用他的这句话,或者占用这句话,提出自己的合理化建议。
新酒店嘛,有些思想也不能完全照搬湾湾那边,适应性的改进还是可以有的!
吴良不光是提意见,还提出解决的措施和办法,说的徐国峰都有种错觉,“吴总不来干酒店业真的是太亏了!”