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“原来，客户使用产品的环境，要远远比我们在实验室里的环境复杂的多，真实的世界，真的如同洪水猛兽一般。”周全民望着茫茫夜空，陷入了沉思。
三个人都默不作声，他们在反思这次产品出现各种意外后的问题所在，以及这些问题该如何解决。
“所以，全民，我觉得我们还得从客户的角度去考虑和解决问题，我们是技术专家，有优越感，甚至是自负，但这几天的经历，让我不断反思自己，我们到底是哪里错了，我想了很久，是我们的这里错了。”范立刚用手指了指自己的胸口。
“你是说，我们需要调整自己的心态，要一切以客户为实际，一切从客户出发，摒弃我们技术员不切实际的产品观？”
“对，既要仰望星空，又要脚踏实地。”范立刚说完，看了看茫茫夜空。
三个人一同望向茫茫夜空，这一夜，他们仿佛想明白了什么。
