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熊大维和魏良富还不知道自己节目的反响怎么样，他们也在家听了自己的节目，感觉还行，不过仍然可以提高的余地。
城市交通电台的人，却很快就收到了节目的反馈。
交通台有一个专门的客服部，职能就是接听听众的电话，记录他们提出的意见，反馈给各个节目组。
传播机构对用户的调查十分重视，有专业的调查机构，有电话客服，有信箱，有问卷调查等等。
因为节目的满意度就是收听率，收听率就是广告费。
广告费是电台能不能生存下去的根本，跟电台电视台的经营业绩直接相关。
听众反响好的就加码，反响不好的立刻就撤。
电话调查是其中最快捷，最详细的，能具体到每一个节目，播出之后就能得到反馈。
像交通台这样的地区大台，每天能收到一千多个听众打来的电话。
