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一个人如果需求没被满足，就会感到难受和不爽，就会开始寻求，如果在寻求中可以得到即时满足，就会感到爽，所以爽点就是即时满足。
有没有经常听到有人讲‘好爽啊’，是的，这就是爽点。
爽点到底是什么呢？
就是让顾客感到爽的东西。
……再讲第三点，痒点。
什么是痒点呢？
痒点满足的是每个人的虚拟自我。
痒点就是对美好生活的追求，对虚拟自我的满足，或者说是对美好生活方式的一种美美的幻想。
……好，三个点基础理论讲完了，下面我举例说明：先说痛点，大家都知道我们天仙QQ与深市的oicq的激烈竞争，正是oicq的痛点极多，才成就了天仙QQ。
