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第十四章：被折叠的需求
银发科技生态圈项目启动会刚结束,林晓就被陈墨拽到茶水间。实习生举着手机里的老年论坛截图：您看,他们根本不想要什么‘智能防丢手环’,而是在问怎么把老式收音机改成蓝牙音箱。屏幕上,一位网名为梧桐巷老周的用户留言：儿子买的智能手表太亮,照得我夜里睡不着。
林晓带着团队连夜修改调研方案,把会议室搬到了社区老年活动中心。她看着王悦蹲在地上帮张奶奶调老花镜度数,听刘姐和象棋摊的大爷们争论智能拐杖要不要带手电筒,突然明白数据报表里缺失的那部分——当产品经理都在研究用户画像时,很少有人会去触摸老人们布满老年斑的手掌。
女儿朵朵的班主任突然来电时,林晓正在给样机做防误触测试。林女士,朵朵在手工课上做了个‘会说话的药盒’,但她说是‘给奶奶设计的’,我们想请她参加市里的创新比赛……电话那头的声音带着疑惑,林晓却忽然想起上周母亲住院时,朵朵蹲在病床前数降压药的样子。
第十五章：科技与温度的博弈
项目中期评审会上,集团技术总监敲着PPT上的适老化改造板块：林总,增加实体按键会导致成本上升15%,用户调研显示年轻人更看重科技感。林晓滑动屏幕,调出一段视频：母亲戴着老花镜,用颤抖的手指点击手机屏幕上关怀模式的样子。这不是改造,是还债。她声音平静,当我们的父母在智能时代迷路时,每个产品经理都有责任。
散会后,陈墨抱着一堆老年机跟在她身后：您真的要在发布会演示‘一键呼叫’功能现在竞品都在拼AI语音交互。林晓接过他手里的红色按键样机,轻轻按下——机身立刻发出温暖的琥珀色光,伴随语音：女儿正在赶来的路上。因为对有些人来说,科技的温度不是听懂方言,而是让他们知道,有人在认真听。
朵朵的会说话的药盒在创新比赛上拿了银奖。小姑娘站在领奖台上,对着话筒奶声奶气地说：我想让奶奶不用戴老花镜,也能知道该吃什么药。电视里,林晓看着女儿胸前晃动的奖牌,突然想起自己第一次拿到创意奖金时,母亲把红包缝在枕头里的样子。
第十六章：代际对话的裂痕
母亲突然中风住院那天,林晓正在给银发科技体验官们做产品培训。她冲进病房时,看见朵朵正趴在病床边,用彩色贴纸把智能输液报警器贴成Hello
