第一章 (第17/20页)
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我快速浏览内容,原来客户将我们的产品安装到设备上交付给最终客户后,半年左右设备出现各种故障,最终客户不得不停产,拆除故障零件并更换。
按照合同,我们要承担最终客户设备停产的损失,每天每台设备按200欧元计算,还要负责客户派人维修更换的人工费用,每台200欧元。
我心里一算,故障发生的时间正好是更换供应商的时候,而且这批零件当初还因海运涨价多花了几万块走空运。
这时,张强先发制人,质问生产经理和质量部门：为什么会生产出这么多有问题的产品
生产经理头也不抬地回应：我们排查过了,组装过程没有问题。
技术部经理也补充道：初步分析,应该是供应商使用了不合格的材料,导致零件寿命从五年缩短到半年。
老板脸色铁青,命令张强：把供应商叫过来,所有损失他们承担。
张强顿时慌了神,赶紧出去给供应商打电话。
吴总则冷静地提出当务之急是找到合格的替换零件。
生产经理表示：只要零件到位,我加班加点一周后可以出货,但如果继续用现在的零件,客户索赔会更多。
