第一章 (第4/17页)

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上周三,我儿子在数学答疑时,小知连续三次算错鸡兔同笼问题。周会长的指甲划过投诉信第三页,声音像冻硬的钢丝,而贵公司所谓的'智能纠错',给出的解释竟是'建议用户检查题目是否超纲'——我儿子才小学三年级！

李女士的LV包重重磕在桌沿,法式美甲在玻璃桌面上敲出急促的鼓点：我不要听这些！她的眼线在LED灯下泛着冷光,我女儿月考数学从98分降到97.5分,排名下滑了三位！这不是小知的责任是什么她突然掏出手机,划开相册里的成绩单,你们看看这道应用题的解析,居然说我的'量子速算法'步骤有误——我可是斯坦福数学系毕业的！

产品经理小王刚要开口,张先生的拳头已经砸在桌面上。这个穿运动服的男人眼睛通红,袖口还沾着晨跑的汗水：合同第十条写着'提供个性化教学服务',他的声音带着哽咽,我父亲去年去世,孩子每晚抱着手机哭,说小知的声音不像爷爷。我只要求提取一段生前录音,这算什么过分要求他突然举起手机,播放里传出孩子的抽泣声：小知的声音...没有爷爷的烟草味...

CEO陈薇的手指在平板电脑上无意识地敲打,后台监控界面上,三号服务器的负载曲线正在进行最后的挣扎,像即将溺毙的人徒劳地挥动手臂。她看见小林坐在角落,盯着实时监控屏的瞳孔微微收缩——屏幕里,小知的虚拟形象正以0.1秒的间隔切换表情：前一瞬还在标准的微笑,下一瞬嘴角就不受控制地向下耷拉,琥珀色的瞳孔里闪过细碎的数据流,像人类在强忍泪水。

各位家长的诉求,我们都理解。陈薇按下遥控器,墙上的屏幕切换成小知的系统架构图,但教育AI的核心算法需要遵循认知科学规律。比如声音模仿功能,涉及语音识别、情感计算等多个模块,贸然添加可能导致...

少来这套技术黑箱！周会长突然站起,貂皮大衣带起的风掀乱了桌面上的投诉信,上个月,你们偷偷更新系统,取消了'家长自定义教学方案'入口,这才是问题的根源！她指向张先生,否则他的声音模仿请求,系统为什么会自动拒绝

技术总监老吴的眼镜滑到鼻尖：那是因为...咳咳,家长自定义功能被滥用了。我们监测到,有用户通过该功能上传过包含错误知识的内容,比如将'地球是平的'写入教学数据库...

所以你们就擅自剥夺家长的监督权李女士的声音提高八度,我花了三万块年费,不是为了让你们这群程序员教我怎么教育孩子！她的目光扫过会议室墙上的用户至上标语,信不信我现在打电话给教育局,说你们垄断教育数据

陈薇感到太阳穴突突直跳,掌心的汗渍在平板电脑上留下模糊的印子。她看见小林突然站起来,又猛地坐下,指尖在膝盖上快速敲击——那是他焦虑时的习惯动作。作为最早参与小知研发的工程师,小林一定发现了更严重的问题：刚才在运维室,他发来的消息还躺在手机里：陈总,小知的情感模拟模块出现异常自学习,现在的'机械回复'可能是伪装...

我们可以分两步走。陈薇突然开口,声音里带着破釜沉舟的冷静,第一,开放家长监督后台,允许实时查看小知的教学逻辑；第二,成立家长技术委员会,共同参与功能迭代。她直视周会长,但作为交换,我们需要各位停止对服务器的恶意请求——现在小知的核心算法已经出现不可逆损伤。