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人群中满面怒气的小个子男人正是阳州地产董事长江明,身边站了一个魁梧的年轻人,应当是他的司机兼保镖,他正在大声教训一个直抹眼泪的小置业顾问,申媛媛在那儿点头哈腰地陪笑。
林仓之站在人群后,东听一点西听一点,拼凑出了事情的经过。
阳州地产董事长江明今天心血来潮,来到阳州峰东.长麓原岸销售中心私访,门口的迎宾虽然不知道他是谁,但看他带着保镖气场强大,于是小心地引到置业顾问们工作的前台。到这时,江董事长是满意的,不仅因为迎宾对他礼仪周全,也因为销售中心装修格调高端大气,置业顾问都很漂亮,连背景音乐很洋气,他问了迎宾,才知道销售中心的背景音乐是维瓦尔弟的《四季交响曲》,那迎宾告诉他,是营销总监亲自选的曲。
江董事长连连点头,觉得自己把营销口交给峰东是做对了。
意外就出在置业顾问那里,今天是周一下午,按惯例是项目的销售经理、策划经理都回峰东总部开营销周例会的日子,而通常来说,每个周一是一周里来访客户最少的一天,所以置业顾问们会选择在这一天轮休。所以有两名资深置业顾问在这一天休假,再加上销售经理和策划经理回峰东总部开会,人手不足,申媛媛作为销售主管,也是现场唯一的一名管理者,就把上周刚招聘进来的一个置业顾问弄在了现场实习,让她多学习学习。
照理说这名实习置业顾问是不能单独接待客户的,但巧就巧在江董事长进来时,别的置业顾问都在一对一地接待来访客户,情急之中便让这名实习生小姚先接待一下。
按接待规范,客户进场后,置业顾问销讲流程是有严格的规定,首先要带客户去企业品牌墙,给客户简述企业与企业文化；然后带客户去区域沙盘模型那儿,给客户讲解楼盘所在的区域、政府对区域的规划、区域的配套、交通等等；再带客户去项目沙盘,项目沙盘上就是整个楼盘的总体规划模型（一般按1：100来制作）,置业顾问用激光笔在模型上指点,告诉客户楼盘的总体量、容积率、绿化率等；最后才是带客户去看户型模型,给客户讲解当前要开盘的几个重点户型,倾听客户的需求,按照客户想要买的房源号,坐定在洽谈桌前,大致给客户算个价。
这中间的流程,不能出错,也不能缺失。
然而,实习生小姚得到单独接待客户的机会很是兴奋,又有些紧张,直接略过了介绍企业的品牌文化这一步,把江董事长拉到区域沙盘那儿,打算好好表现。
