第一章 (第15/37页)
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苏倩的刁难很快升级。一个业界出了名难缠、合作濒临破裂的小客户——宏达商贸的刘总,被苏倩委以重任地丢给了林晚。林晚啊,宏达那边对我们最新的结算方式很不满,投诉电话都打到总裁办去了。你去处理一下,务必安抚好客户,展现出我们锐科解决问题的诚意。
苏倩的语气带着不容置疑的命令和一丝看好戏的恶意。谁都知道,这个刘总是个暴脾气,油盐不进,连苏倩自己都搞不定,让林晚去,纯粹是想看她彻底搞砸,最后再扣上一个能力不足,激化矛盾的帽子扫地出门。
林晚没有推辞。她平静地接过文件,只问了一句：苏主管,公司能接受的底线和可调配的资源范围是
苏倩不耐烦地挥手：你自己看着办！这点小事还要问我记住,客户满意是第一位的！
她巴不得林晚为了客户满意而做出损害公司利益的承诺。
林晚没有再问。她用了半天时间,仔细研究了宏达商贸与锐科过往的合作记录、投诉焦点（结算周期过长、流程繁琐）、以及宏达本身的经营状况和痛点。她没有立刻打电话,而是带着整理好的资料,直接去了宏达公司。
等待的过程漫长而煎熬,刘总办公室传来的咆哮声让外面的员工都噤若寒蝉。林晚安静地坐在会客区,脊背挺直,眼神沉静。
终于轮到她。刘总是个五十多岁、面色不善的男人,看到林晚年轻的脸庞,火气更盛：锐科没人了吗派你这么个小丫头来糊弄我你们那个姓苏的呢躲着不敢见人
林晚没有被他吓倒,也没有急于辩解。她先是为沟通不畅带来的困扰诚恳道歉,然后没有废话,直接摊开资料：刘总,我理解您的愤怒。这是我们对过往合作中结算流程的梳理,以及贵司近三个季度的回款情况分析。
她指出关键节点,我们内部流程确实存在冗余,导致贵司资金周转压力增大。这是我们梳理出的简化方案,预计可以将结算周期缩短30%以上。同时,考虑到贵司目前的市场拓展需求,我们可以在下一批次的营销物料供应上,给予阶梯式的信用额度支持,缓解您短期资金压力。
