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与此同时,她也开始收集更多关于那次投诉事件的细节。她翻阅了当天的监控录像,发现客户在提交衣物时,确实签署了污渍终止卡,并且明确表示油漆无法清除。然而,在后续的采访中,客户却声称自己从未见过这张卡片,甚至质疑它的真实性。
林染将这段视频备份下来,同时截图保存了客户签字的画面。她知道,这些证据虽然不足以直接证明对方恶意索赔,但至少能够削弱对方的指控力度。
她还需要更多的线索。
某天深夜,她悄悄来到商场的储物柜区,尝试查找这名客户的寄存记录。她利用自己的权限,翻阅了近期的客户寄存信息,发现这名客户经常使用某个编号固定的储物柜。她趁着夜班保安换岗的间隙,偷偷撬开了柜门,里面果然放着一些文件袋和包裹。
她小心翼翼地打开其中一个文件袋,发现里面是一些合同复印件,抬头写着清漪商贸有限公司。她对这个名字并不陌生,因为这家公司正是商场的合作商之一,负责部分高端品牌的售后维修业务。
她继续翻看,发现合同内容涉及退货流程、赔偿条款,甚至还有一些模糊的利益分成协议。她的指尖微微颤抖——这不是普通的洗衣服务,而是一个精心设计的索赔链条。
她拍下所有文件,然后将它们原样放回柜子里,确保一切看起来都没有被动过。
回到家中,她反复查看那些照片,脑海中浮现出一个可怕的推测——这名客户,甚至可能和商场内部某些人勾结,专门针对洗衣部进行恶意索赔,从而获取非法利益。
她必须找到更多证据,才能彻底揭穿这个阴谋。
她知道,自己已经踏上了一条危险的道路,但她别无选择。
