第一章 (第33/64页)
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华庭集团与国际知名酒店管理公司达成战略合作,这标志着华庭集团正式踏上重组之路。
新任总裁韩小月表示,华庭集团将借助国际先进的管理经验,重新塑造品牌形象。
看着这些正面的新闻报道,我心中涌起久违的希望。
也许,华庭集团真的能够重新站起来。
合作协议生效后,环球公司立刻派来了专业的管理团队。
他们首先对华庭集团的所有酒店进行了全面的评估和改造。
韩小姐,我们发现华庭集团的硬件设施确实很不错,但是服务标准需要大幅提升。环球公司的运营总监汤姆说道。
请问具体需要改进哪些方面
首先是员工培训,我们会按照国际五星级酒店的标准重新培训所有员工。其次是服务流程,需要建立一套标准化的操作体系。
接下来的一个月,华庭集团发生了翻天覆地的变化。
