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上市只是新的起点。移动互联网的浪潮已经涌来,用户的手指开始在手机屏幕上滑动,谁能抓住这个风口,谁才能在江湖立足。正当我琢磨着如何打通移动入口时,腾讯老祖的使者来了,带着一份特殊的盟约：开放微信一级入口,换取京东15%的股权。
消息一出,江湖上骂声一片。李东这是卖身腾讯了！以前说要靠自己,现在还不是要抱大腿连公司内部也有质疑,老张忧心忡忡：咱们跟腾讯合作,会不会丢了自主权我指着后台数据里日益增长的移动端流量说：用户在哪,我们就去哪。微信有十亿用户,这张船票能让更多人看到我们的服务。
签约那天,我和马化腾在会议室握手,有人拍下照片传到网上,标题刺眼。但我不在乎,因为我知道用户需要什么——他们在微信聊天时看到心仪的商品,点一下就能跳转购买,当天就能收到货,这才是真正的便利。合作上线三个月,京东移动端订单占比从30%涨到60%,那些嘲笑我的声音渐渐小了。
2016年,快消市场烽烟再起。沃尔玛大帝带着1号店的3000万用户找上门,说要缔结密约。他们缺高效的物流和冷链,我们缺线下商超的资源,一拍即合。我去考察沃尔玛的超市,看着货架上新鲜的水果,突然想起我们的冷链物流刚建成,正好能让这些生鲜跑得更快。
盟约达成的那天,快消江湖格局突变。沃尔玛的商品通过我们的物流网络送到千家万户,我们的用户也能在沃尔玛门店自提网购商品。有个妈妈在朋友圈晒单,早上在京东下单买的进口牛奶,下午就在家附近的沃尔玛提到了,配文这效率绝了。我知道,这才是合作的意义——不是谁吞并谁,而是一起把服务做得更好
缥缈峰分舵
2017年,京东的江湖版图已经足够大,但我看着后台那些不断增长的需求数据,知道该拆分舰队了。物流、金融、健康,这三块业务像三只翅膀,只有让它们独立飞翔,才能飞得更高。
京东物流第一个独立出征。有人说：你们放着自己的货不送,跑去给别人当镖局我偏要做开放的镖局,给中小企业送包裹,帮生鲜商家运冷链,连便利店的补货都能接手。三年后,外部收入突破400亿,那些曾经说我们物流是包袱的人,开始来求合作。
京东科技从钱庄变成了智脑。以前我们只给用户放贷,现在用大数据和AI帮中小商家解决融资难。有个开服装厂的老板,通过我们的系统上传经营数据,三分钟就拿到了贷款,他激动地说：以前跑银行跑断腿,现在手机点一点钱就到账。技术的力量,让金融服务变得更简单。
京东健康则从一颗药丸做起,慢慢建起了线上医院。用户在网上买处方药,能在线问诊；慢性病患者需要定期复查,医生能远程随访。有个独居老人不会网购,客服专员视频教他操作,还帮他预约了上门送药,老人在电话里哽咽着说：你们比亲人还贴心。
