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业要求，刘经理自己提出先掏出手帕为上海客人擦k腿。但被上海客人拒绝了。对方还要求让陆川的客人去给擦，这一要求就明显带出挑战x的敌意。陆川的客人也不示弱，指着上海客人又准备破口大骂。
这时，陆川先和白丽丽把自己的客人安抚住，同时又指着对方的全陪和地陪说：“你俩，光热闹是不？还嫌事不大么？不走团了？赶紧把人给我拉开，真闹大了，谁也别想走！”
对方全陪和地陪也上前拉开了自己的客人。
陆川让问刘经理早餐的粥是谁负责给上，又让她把这个f务员叫了来。
起初那个f务员怎么叫都不来。在陆川表示，如果f务员不来的话，就要向代表客人向酒店投诉，这时刘经理才叫人从后厨把那个nvf务员找了来。
开始，那个f务员怎么不承认是自己的错，因为她认为后退的时候客人离自己太近，根本不能避免地要相撞，并认为问题的发生，全都是身后客人急于取餐造成的。
这样，三方各执一辞，互不相让，事态近乎陷入不可调和的僵局。
眼冲突有要升级的可能，而出发的时间已经不能再拖。陆川决定不能寄期望于其中一方主动放弃争执。当下，必须有人站出来主持调解。
于是陆川把刘经理叫到一边，跟他商量。
