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本来现在外卖平台就没开始从商家手里抽成,给优惠、给补贴、养骑手,这么多成本算下来,牛外卖每接一单就要赔个十几块钱,两千万美元现在估摸着也花了一小半了,剩下的够烧多久?
想到这,决定,继续拉高牛外卖的整体运营成本。
首先,他让沪市的负责人提高骑手的底薪,直接提高到一千八百元一个月;
其次,他还要求在沪市上线超时赔付功能,也就是说,一个订单如果超过30分钟没有送达,一律佩服3元现金;如果超过40分钟,赔付5元;超过60分钟,免单。
目前,饿了么在沪市的数据显示,订单暗示送达率超过95%,40分钟内送达率98%,60分钟内送达率99.8%,几乎除了突发意外情况、不可抗力之外,饿了么就不存在延误的情况。
这跟饿了么内部派单的流程也有关系。
李牧早就交代过,不可以大量给单个骑手派单,也不可让骑手大量接单,除非有跟骑手路线非常相近的订单,系统会自动派发给这个骑手,其他情况下,绝不可能让骑手自己拼命抢单。
后世的外卖经常有时效性不及时的问题,一方面是平台为了多接单,对订单来者不拒,然后全部一股脑塞给骑手,另一方面骑手也不断抢单,想多赚点钱。
原本,从A到G的订单,最慢20分钟也能搞定,但骑手又接了一个从B到C的,又接了一个从D到E的,然后还抢了一个从F到G的,随后就一路取餐、送餐、取餐、送餐,甚至取餐、取餐、取餐、送餐、送餐、送餐,用这样的路数,总有一两个排在最后的订单会超时。