陌上花开，终究还是一场错付热门推荐 第348章 (第1/2页)
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网上，以示公司的诚意。
鄢语明白，透明和速度是赢得公众原谅的关键。
她继续道：“让客服团队加强培训，对于退票请求要迅速响应。
我们需要展现出积极改正的态度，以防止负面情绪进一步扩散。”
小汪点头表示理解，并立即着手执行。
鄢语深知，每一步都要走得稳重，不能让任何失误再次伤害到文心商城的品牌形象。
处理完这些紧急事务后，鄢语决定亲自撰写一封公开信，向所有关注此事的公众表达歉意，并承诺文心商城将采取一切必要措施以确保类似事件不再发生。
在信中，她强调了公司对顾客体验的重视，并承诺会提升服务质量。
信件的最后，她再次感谢了消费者对文心商城的支持，并表示期待能够继续赢得他们的信任。
对于下午的文旅局会面，鄢语提出一个长期的改进计划，以提升公司服务标准，防止类似事件再次发生。
