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而是陈欧的这种性格,决定了他在管理企业的时候,注定会遗漏一些细节上的东西。
这才是最可怕也最麻烦的地方。
事实上,赵浮生并不知道,在他原本的历史当中,聚美优品,恰恰就是因为产品质量问题,才跌落神坛的。
在赵浮生原本的历史当中。
聚美的前身叫团美网,专注女性化妆品团购。在那个华夏电商行业还不是很发达的年代,这种专注一个领域的垂直电商是典型的小而美,只做一个细分领域,专注发展的深度,正是因为这样的优势,所以比阿里这样大而全的电商扩张得更快。
聚美一开始只是推出几款打折产品,后来开始玩限时折扣和秒杀。在双十一这个概念还没有后来那么火的时候,聚美已经会撩拨消费者的心弦,引导、刺激消费。
事实上,聚美的价格并不是那么美丽,但女生们依旧乐此不疲,天天守在电脑前准点秒杀。原因就在于聚美在二零一一年推出的“百分之百正品、三十天拆封无条件退款”的美妆届最高售后政策。
但是,聚美优品的奇迹来得快,去得更快,就像一阵龙卷风。
而导致这一悲剧的直接原因是电商企业的通病:假货,屡禁不止。而聚美优品存在的假货问题一直不能得到有效的解决,再加上公关的不给力,导致问题愈演愈烈,口碑和品牌不断下降。
实际上,早在创业没多久年,就有用户反映,使用聚美优品的化妆品后脸部过敏,疑似假货。对此,聚美优品给出的解释是个人肤质不同。