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sandy非常满意地点点头,还不错,说了两遍就懂了,至少在理论上,穆亦漾全给说对了。

真正说起来,接电话很简单的。因为,不管是一个电话,还是两个电话或者三个电话,甚至是全部的六个电话,全都是同一个步骤,按下电话键,就可以直接说话了。不同的是,同时接多个电话时,需要保持前一个电话,再继续接下一个电话,所以需要一个保持通话状态的功能键起作用罢了,也很简单,先按“hold”,然后再释放,这样可以成功让第二个电话连接到话务台上,接着再继续按电话键,就可以通话了。

只不过,在保持通话状态时,记得要点“release”这个键,如果不按这个键,那么,话务台是无法连接第二个电话的。

而且,在接电话的过程中,如果话务台正中央的显示屏右下角会出现一个“call

waiting”的字样并且也在不停地闪烁,这就代表着,还有其它电话打进来。也就是这个时候,需要使用“hold”以及“release”这两个功能键了。

穆亦漾还得知,在电话最多的时候,总机的全部当班的美眉们,把话务台的6个电话键都同时接上线后,还在不停地有待接听的电话。

据sandy所说的,这种电话忙碌的情况,还不是少数。

培训如何接电话,抢接电话,下面就要说到另外的功能键,那就是叫醒键。

sandy说得比较详细:“这个叫醒键上面写着英文字母‘wake

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