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sandy非常满意地点点头，还不错，说了两遍就懂了，至少在理论上，穆亦漾全给说对了。
真正说起来，接电话很简单的。因为，不管是一个电话，还是两个电话或者三个电话，甚至是全部的六个电话，全都是同一个步骤，按下电话键，就可以直接说话了。不同的是，同时接多个电话时，需要保持前一个电话，再继续接下一个电话，所以需要一个保持通话状态的功能键起作用罢了，也很简单，先按“hold”，然后再释放，这样可以成功让第二个电话连接到话务台上，接着再继续按电话键，就可以通话了。
只不过，在保持通话状态时，记得要点“release”这个键，如果不按这个键，那么，话务台是无法连接第二个电话的。
而且，在接电话的过程中，如果话务台正中央的显示屏右下角会出现一个“call
waiting”的字样并且也在不停地闪烁，这就代表着，还有其它电话打进来。也就是这个时候，需要使用“hold”以及“release”这两个功能键了。
穆亦漾还得知，在电话最多的时候，总机的全部当班的美眉们，把话务台的6个电话键都同时接上线后，还在不停地有待接听的电话。
据sandy所说的，这种电话忙碌的情况，还不是少数。
培训如何接电话，抢接电话，下面就要说到另外的功能键，那就是叫醒键。
sandy说得比较详细：“这个叫醒键上面写着英文字母‘wake
up
