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call’，也就是我们平时说叫醒电话或者叫醒服务。平时，客人会因为需要起飞机、参加会议等各种原因，需要我们提供叫醒服务。我们根据客人要求的时候，输入话务台，然后在到点的时候，客人房间里的电话会响起来。如果客人没有及时接听电话，5分钟后，话务台会反馈回来给我们，这时，我们需要打电话通知值班经理，由值班经理派人上去进行人工叫醒服务。”
穆亦漾发现，
sandy的培训与diana的培训不一样的地方，在于她喜欢长篇大论地一次讲完之后；而diana喜欢一小节一小节分开地将信息传达给新员工。
在sandy好不容易结束这段超长话后，穆亦漾的脑子也在转。实施实话，就算穆亦漾的脑子再灵活再聪明，也不可能一下子马上完全明白并消化的，她最多也只能听到sandy所说的大概的字面上的主要意思。
sandy用她的方法教，而穆亦漾用自己的方法学，两人是各教各的，各学各个，奇迹一般，效果竟然不差，起码现在还没有大摩擦。
因为将sandy的培训风格摸了个大概，穆亦漾没有打断sandy滔滔不绝的填鸭式教学，她一直等到sandy说完之后，自己再重演sandy所说的内容，如若中间出错，自然有sandy来纠正。每每这个时候，穆亦漾很是庆幸自己遗传爸妈的超强记忆力。
叫醒服务，也就是提醒客人注意时间，因此，准确的时间是叫醒服务所需内容之一；还有，客人房间号也必须要知道。因为只有知道了叫醒时间以及房间号码，这样才能成功在地话务台上操作叫醒服务。
叫醒服务的操作也很简单，sandy直接在话务台上操作给穆亦漾看。先按“wake
up
call”键，然后按数字键盘上的“8”，再接着按房号，在输入房号之后，按“#”键，输入时间，时间必须是24小时制式的，再按“wake
