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比如，刚才自己接到一个外线电话，那个客人很奇怪，劈头就问：“你们酒店电梯是什么牌子的啊？”
这把穆亦漾给愣住了，酒店电梯是什么牌子的，她还真的不知道。因为回答不上来，所以她把电话转给了caroline，而caroline恰好知道这个答案，于是caroline回答客人：“我们酒店电梯是富士达品牌的。”
因为穆亦漾对这个客人很好奇，在她转电话给caroline帮忙接时，她同进也用插了个听筒到caroline的话务台上，这样，穆亦漾就可以听到caroline与客人的谈话。
客人在知道了电梯的品牌后，还没有满意，继续问：“那电梯的运行速度是多少？一秒几米啊？”
这个问题，太过于专业，连caroline也答不上来。caroline只能老实地回答：“对不起，您说的这个问题我不太清楚。要不这样吧，我把电话转到工程部，让我们工程部的同事回答您的问题，这样可以吗？”
只是来电者一听要转到工程部，直接挂断电话了，给人一种作贼心虚的感觉。
caroline莫名其秒地说：“什么啊，他不是想知道吗？我转到工程部，让专业的人回答专业的问题，这不是挺好的吗。怎么反而挂断电话了呢？”
穆亦漾也好奇地说：“像客人的这些问题，属于机密问题吗？我们能不能回答客人的？”
caroline摇摇头：“这种还不属于问题，只是问一下设备的品牌，这倒没什么。有可能是同行在咨询或是谁在做市场调查罢了。”
