第一章 (第22/31页)
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要不我再帮您演次男朋友我晃了晃她的手机,这次保证演得像,就说咱们在办公室拼积木,培养共同爱好。
她抢过手机时差点打翻牛腩汤：得了吧,上次我妈把你的照片发给七大姑八大姨,现在她们都问我‘什么时候带会写段子的小张回家’,
突然压低声音,我爸要是知道我用‘临时差评客服’当恋爱梗,能从地里爬出来打我。
下午,宝妈真的发了买家秀视频,配文客服比孩子他爸还有耐心,点赞量半小时破千。
陈雪把视频投在会议室大屏上,边看边记笔记：张伟,你发现没客户需要的不是道歉,是‘被看见’——就像你说的,差评是客户没说出口的关心。
她说话时,阳光正穿过她新换的透明文件夹,在笔记上投下细碎的光斑。
那文件夹里夹着张泛黄的纸,我认出是她父亲的客服笔记,边角处写着客户的每个问题,都是打开心门的钥匙。
原来这些天她偷偷在学,把父亲的理念和我的段子结合,调成了自己的客服配方。
傍晚突发雷阵雨,办公室的落地窗被雨水拍打得啪啪响。
陈雪突然想起什么,从抽屉里翻出个U盘：给你看个宝贝。
