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具体是什么情况
有用户说,你们在没有明确告知的情况下,扣除了他们的费用。王芳一副公事公办的样子,这可能涉及违法。
江舟立即调查了被投诉的案例,发现确实存在一些问题。
原来是在推广增值服务时,部分用户界面的提示不够清楚,导致用户在不知情的情况下开通了付费功能。
虽然这些费用都可以退还,但确实给用户造成了困扰。
立即修改用户界面,增加明确的付费提示。江舟马上安排整改,所有因为误解而产生的费用,全部退还给用户。
这样做会影响收入数据。张小雨提醒道。
没关系,用户信任比短期收入更重要。江舟坚定地说道。
整改措施实施后,虽然短期收入受到了一些影响,但用户满意度明显提升。很多用户都对他们的诚信态度表示认可。
时间一天天过去,最终的评估日期越来越近。
