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江哥,有几个大客户要取消广告投放。张小雨拿着客户反馈报告,他们说效果不如预期。
江舟仔细查看了这些客户的投放数据,发现问题出在客户期望和实际效果的差距上。
这些客户习惯了传统的广告投放方式,对新型的智能推荐系统理解不够。
我们需要重新调整客户策略。江舟决定,与其追求大客户,不如专注于中小客户。
他的逻辑很简单：中小客户对效果更敏感,更容易接受新的广告模式。而且他们的决策流程更短,可以快速看到效果。
果然,调整策略后,客户满意度大幅提升。许多中小企业都对他们的广告效果表示满意,纷纷增加投放预算。
半个月后,商业化收入达到了预期目标的80%。
但就在这时,王芳又开始搞事情了。
江舟,我们收到了用户投诉。王芳拿着一叠材料走过来,有用户说你们的收费不透明,存在欺骗行为。
江舟心头一沉。用户投诉,尤其是涉及收费的投诉,是最敏感的问题。
